Fixform maakt een opvallende strategische bocht. Het Gentse technologiebedrijf, bekend van zijn software voor facilitair beheer, evolueert van een klassiek SaaS-platform naar een aanbieder van AI-agents. De eerste concrete toepassing is een compliance agent die keuringsdocumenten automatisch analyseert en acties voorstelt. Volgens CEO Edward Boute levert dat klanten niet alleen tijdswinst op, maar ook meer controle over hun gebouwenportfolio.
Edward Boute
CEO Edward
Fixform
De digitale collega die proactief meedenkt
Fixform ondersteunt vastgoedbedrijven en facility managers bij het beheer van hun gebouwen. Waar gebruikers vroeger vooral zelf acties uitvoerden in de software, neemt artificiële intelligentie nu steeds meer voorbereidende taken over. “De softwarewereld verandert fundamenteel”, zegt Edward Boute. “Jarenlang bouwden we toepassingen waarbij gebruikers zelf moesten klikken. Vandaag verwachten klanten dat technologie documenten begrijpt, informatie interpreteert en zelf suggesties doet.”
Die omslag vergelijkt hij met de keuze die Google in 2016 maakte om van een ‘mobile first’- naar een ‘AI first’-strategie te evolueren. “Voor ons betekent dat een transformatie van een SaaS-bedrijf naar een AI-agentsbedrijf. Dat vraagt zowel technisch als organisatorisch een andere aanpak.”
Onze grootste troef is de combinatie van sectorkennis, klantrelaties en historische data.
Waarom compliance als eerste toepassing?
Voordat Fixform een eerste AI-agent lanceerde, bouwde het bedrijf zes verschillende prototypes. Die werden getest bij bestaande klanten. Vervolgens onderzocht het team welke toepassingen de grootste meerwaarde boden. “Compliance kwam heel duidelijk als prioriteit naar voren”, vertelt Boute. “Klanten gaven aan dat het verwerken van keuringsverslagen veel tijd kost en tegelijk een grote impact heeft. Een fout of gemiste opvolging kan ernstige gevolgen hebben.”
Compliance draait om het opvolgen van wettelijke controles en keuringen binnen gebouwen. Wanneer bepaalde tekortkomingen niet tijdig worden aangepakt, kan dat leiden tot operationele problemen of zelfs sluitingen. Daardoor staat het onderwerp hoog op de agenda van facility managers.
Automatische documentverwerking en concrete suggesties
De nieuwe compliance agent leest keuringsdocumenten automatisch uit. Vervolgens zet de technologie de relevante informatie om in concrete suggesties binnen het Fixform-platform. “De agent detecteert welke acties nodig zijn om opnieuw compliant te worden en stelt die meteen voor”, legt Boute uit. “Daarnaast geeft hij op patrimoniumniveau een duidelijk overzicht van de situatie. Zo zie je onmiddellijk welke gebouwen groen, oranje of rood scoren en waarom.”
Klanten besparen volgens Fixform gemiddeld één tot anderhalf uur per documentverwerkingsproces. Bovendien vermindert het risico op fouten die ontstaan wanneer informatie manueel wordt overgenomen.
De agent detecteert welke acties nodig zijn om opnieuw compliant te worden en stelt die meteen voor.
AI als stagiair
Opvallend is dat Fixform zijn AI-agents omschrijft als ‘interns’ of stagiairs. “Dat doen we bewust”, zegt Boute. “Je mag zo’n agent niet vanaf de start beschouwen als een ervaren specialist die alles zelfstandig uitvoert. Zie hem als een stagiair die begeleiding nodig heeft en beter wordt door feedback.” Die aanpak sluit aan bij het bredere toekomstplan van het bedrijf. De volgende AI-agent richt zich op meerjarenplanning en financiële prognoses voor gebouwen. Daarbij wil Fixform gebruikmaken van de grote hoeveelheid data die het platform de voorbije vijf jaar verzamelde.
“Onze grootste troef is de combinatie van sectorkennis, klantrelaties en AI expertise”, besluit Boute. “Daardoor kunnen we agents ontwikkelen die echt aansluiten bij de dagelijkse praktijk van facility managers.”
