Efficiëntie en wendbaarheid worden steeds belangrijker voor maakbedrijven. Om dit te realiseren, is het essentieel dat ze inzicht hebben in hun bedrijfsprocessen. Diederick Hallynck, Go To Market Director bij 9altitudes, legt uit hoe process mining bedrijven helpt om hun processen beter te begrijpen en te optimaliseren op basis van concrete data.
Diederick Hallynck
Go To Market Director bij 9altitudes
Het objectiveren van bedrijfsprocessen
“Bij 9altitudes automatiseren we E2E-bedrijfsprocessen bij onze klanten in de maakindustrie. We doen dit onder andere door PLM-, ERP- en CRM-systemen te implementeren en met elkaar te integreren,” vertelt Hallynck. “Het is echter essentieel om eerst te weten hoe deze processen daadwerkelijk functioneren. Process mining biedt de mogelijkheid om processen objectief in kaart te brengen op basis van data. Dit maakt het mogelijk om na de lancering van een nieuwe applicatie inzicht te krijgen in de manier waarop processen verlopen en waar er ruimte is voor verbetering.”
Meer dan visualisatie: het voorbereiden van data
“De grootste uitdaging ligt in het structureren van de data,” zegt Hallynck. “De ruwe data in ERP- en CRM-systemen is vaak al genormaliseerd en verspreid over tientallen tabellen. Zonder gestructureerde informatie kan process mining echter geen waardevolle inzichten genereren. De combinatie van onze industriële en applicatie-expertise zorgt ervoor dat we de data op de juiste manier kunnen verzamelen en verwerken, om ze vervolgens in de juiste vorm aan te bieden aan process mining-tools.”
Inzicht in bottlenecks en variaties
Volgens Diederick biedt process mining zicht op de verschillende paden die een proces kan volgen. “Het is niet ongebruikelijk om varianten te zien waarin stappen door elkaar worden uitgevoerd of bepaalde processen herstarten. De analyse kan laten zien waar de bottlenecks zich bevinden en wie er mogelijk afwijkt van het standaardproces. Dit biedt waardevolle inzichten voor het optimaliseren van je bedrijfsvoering.”
Continu blijven verbeteren met data als basis
Naast de implementatiefase helpt process mining ook om processen real-time te monitoren en bij te sturen. “Je kunt dan regelmatig een controle uitvoeren en meten hoe processen verlopen: zijn er verbeteringen? Waar zijn de afwijkingen en hoe relevant zijn ze? Soms zijn afwijkingen logisch en is ingrijpen niet nodig, maar als er structurele problemen zijn, kun je snel actie ondernemen. Zo helpen we productiebedrijven om steeds efficiënter en competitiever te worden, en uiteindelijk een hoger niveau van operationele excellentie te bereiken,” concludeert Hallynck.
