Bij IT-hardware is niet enkel de kwaliteit van de oplossing op zich belangrijk. “Een persoonlijke, snelle en flexibele dienstverlening is net zo belangrijk”, vertelt Kurt Buelinckx, Managing Partner & Commercial Director bij ICT-B.
Tekst: Joris Hendrickx
Kurt Buelinckx
Managing Partner & Commercial Director
ICT-B
“ICT-B wil als onafhankelijke hardwareprovider een snelle, flexibele en persoonlijke service aanbieden waarbij de klant voorop staat en we onmiddellijk inspelen op zijn noden. En dat wordt geapprecieerd, want we realiseren al bijna tien jaar op rij een double digit growth, tot een jaaromzet van 6 miljoen euro in 2020. We werken samen met een selectie van twaalf bewezen hardwarevendors waarbij we ons kunnen onderscheiden met een scherpe prijs en een uitgebreide garantie. Die garantie kan bovendien ook nog eens vlotter worden gebruikt dankzij een zelfontwikkeld swapplatform.”
“Voor bijvoorbeeld desktop en largeformatmonitoren is Philips één van onze strategische partners. Door middel van een regelmatige en doordreven samenwerking krijgen we voor onze gekwalificeerde projecten een betere prijs én kunnen we één à twee jaar meer garantie aanbieden. In geval van een probleem kan de volgende dag een nieuw scherm worden bezorgd.”
One-stop-shop voor vijf categorieën van IT-hardware
“Op vlak van hardwareprovisioning kunnen bedrijven 220.000 producten rechtstreeks bestellen op onze website of via één van onze commerciële verantwoordelijken, mét een snelle levering en aan scherpe prijzen. Een tweede pijler is digital signage. Hieronder leveren we zowel hard- als software en mediaplayers, maar voorzien we ook de volledige installatie en opleidingen.”
Door corona zijn de IT-noden van onze klanten plots geëvolueerd.
“Onder onze derde pijler, audiovisuele oplossingen, kunnen we de inrichting en configuratie voorzien van de kleinste vergaderruimte tot het grootste auditorium. Binnen de pijler mobile device management beveiligen we de mobiele werkplekken van klanten, mét respect voor de privacy. Met server & storage tot slot bieden we cloudgebaseerde en on-premise serveroplossingen.”
Goede ondersteuning ondanks corona
“Door corona zijn de IT-noden van onze klanten plots geëvolueerd. Bovendien kwamen de stocks onder druk te staan omdat iedereen hetzelfde wilde. Door dicht bij onze klanten te staan, de stockposities nauwkeurig op te volgen en een vlotte communicatie op te zetten tussen de distributie en de eindklanten konden we hier snel een antwoord op bieden.”
“Daarnaast zorgden we voor een persoonlijke opvolging van het transport. Dankzij die flexibele en snelle aanpak hebben onze klanten tijdens deze uitdagende periode op ons kunnen rekenen.”