De arbeidsmarkt verandert snel. Expertise is schaars, projecten vragen wisselende competenties en medewerkers willen hun loopbaan vaker zelf sturen. Zo groeit de blended workforce: een mix van vaste medewerkers, freelancers, leveranciers en externe kenniswerkers. Wie die flexibiliteit professioneel wil organiseren, heeft meer nodig dan een netwerk van contacten. “Externe talenten worden steeds belangrijker voor de competitiviteit van bedrijven”, zegt David Muyldermans, CEO van ProUnity.
Waarom ziet u de blended workforce als een blijvende evolutie?
“De wereld van werk is fundamenteel veranderd. Vandaag willen professionals meer zelf bepalen wanneer, waar en voor wie ze werken. Tegelijk ontstaan door digitalisering voortdurend nieuwe rollen. Ook bedrijven moeten wendbaarder zijn. Markten veranderen snel en de juiste expertise is niet altijd intern beschikbaar. Dan helpt het om naast vaste medewerkers externe specialisten in te zetten. Het gaat niet alleen om tijdelijke vervanging, maar om toegang tot kennis die nodig is voor vernieuwing en uitvoering.”
Wat betekent dat concreet voor bedrijven?
“Organisaties moeten hun workforce anders bekijken. Externe medewerkers zijn geen tijdelijke passanten. Vaak brengen ze specifieke kennis mee, bijvoorbeeld in IT, engineering, finance of aankoop. Dan moet je weten wie voor je werkt, op welke dienst, tegen welk tarief, via welke leverancier en onder welk contract. Zonder dat overzicht verlies je de controle. Daarom willen wij de klant opnieuw in de driver’s seat zetten. Niet de leverancier of tussenpartij moet het overzicht bepalen, maar de organisatie zelf.”
AI is niet meer weg te denken. Ook wij zetten er sterk op in, maar pragmatisch.
Jullie aanpak stoelt op drie bouwstenen. Welke zijn dat?
“De eerste bouwsteen is technologie. In ons jargon is dat een Vendor Management System, of VMS. Dat platform brengt het proces samen: van aanvraag en sourcing tot contract, timesheets, facturatie, rapportage en beheer. De tweede bouwsteen is de MSP-dienstverlening, voluit Managed Service Provider. Dat is de menselijke laag bovenop de technologie. We adviseren klanten over aanvragen, profielen, tarieven, wetgeving en proceskeuzes. De derde bouwsteen is de marketplace: een open marktplaats waar leveranciers en freelancers toegang krijgen tot opdrachten.”
Waarom is compliance geen rem, maar net een voorwaarde voor groei?
“Als de groep externe medewerkers groter wordt, moet je zeker weten dat alles correct verloopt. Niet alleen volgens de wet, maar ook volgens de interne regels van de organisatie. Denk aan contracten, overheidsopdrachten, Limosa-verplichtingen, facturatie, prestaties en rapportage. Veel bedrijven onderschatten dat. Soms is het contract moeilijk terug te vinden wanneer een samenwerking snel moet worden stopgezet. Een VMS en MSP zorgen ervoor dat informatie gestructureerd wordt beheerd en dat controles traceerbaar zijn. Compliance is dan geen administratieve last, maar een manier om flexibel te blijven zonder risico’s op te bouwen.”
Compliance is dan geen administratieve last, maar een manier om flexibel te blijven zonder risico’s op te bouwen.
Welke rol spelen pricing benchmarks?
“Transparantie over tarieven is absoluut nodig. Wij vergelijken data over profielen, competenties, anciënniteit, sector, opdrachtduur en marktomstandigheden. Als er voldoende kwaliteitsvolle data zijn, kunnen we klanten aangeven wat op dat moment de correcte marktprijs is. Zo werk je marktconform: niet te veel betalen, maar ook niet te weinig bieden, waardoor je talent mist. Klanten beslissen op basis van concrete data. Dat maakt het proces eerlijker.”
Waar maakt technologie het verschil, en waar blijft menselijke begeleiding nodig?
“Technologie vormt de rode draad. Alles wat efficiënter, eenvoudiger en transparanter kan worden via digitalisering, moet je digitaliseren. Dat is het Tech-gedeelte van ons Tech&Touch-model. Maar we blijven een HR-techbedrijf. Het zijn nog altijd mensen die het verschil maken. De Touch verschilt per klant. Sommige organisaties hebben vooral strategisch advies nodig. Andere vragen om meer operationele begeleiding: hoe schrijf je een goede aanvraag, welke zoektermen gebruik je en welk profiel past echt bij de behoefte? Die combinatie maakt het verschil.”
Welke rol krijgt AI in de toekomst in het workforce management?
“AI is niet meer weg te denken. Ook wij zetten er sterk op in, maar pragmatisch. We gebruiken AI om efficiënter, transparanter en sneller te werken: voor documentatie, analyse, matching, testing, codering of kennisbeheer. Maar menselijke expertise verdwijnt niet. Mensen zullen zich moeten bijscholen en AI goed leren gebruiken. De toekomst ligt niet in technologie tegenover mensen, maar in mensen die technologie verstandig inzetten.”
