In nauwe samenwerking met PROCOS Group gaat de belgian facility association (belfa) tweejaarlijks op zoek naar de cijfers, trends en ontwikkelingen op de Belgische FM-markt. Tanja Barella, director bij belfa, licht de belangrijkste resultaten van het FM-Trendrapport 2023 toe.
Het cijfermateriaal laat toe om de vele evoluties in onze sector daadwerkelijk in te schatten. Het bevat dankzij diepgaand marktonderzoek een schat aan informatie voor de FM-professional die up-to-date wil zijn én wil anticiperen om koploper te zijn in zijn vak. Wat wijzen de cijfers van de editie 2023 uit? Een selectie van een aantal zaken die in het oog springen.
De verschuiving van facility management op strategisch vlak vormt momenteel de grootste uitdaging voor de facility manager.
Hot items
Wat overduidelijk is: duurzaamheid staat bovenaan de lijst met hot items die de facilitaire sector vandaag de dag beïnvloeden, gevolgd door een wijziging in de strategie van de totale organisatie, het hybride werken en de war for talent. Kijken we naar de verwachtingen voor 2026, dan zien we dat technologie een grote invloed zal hebben op het facilitair departement. Uit de cijfers blijkt echter dat duurzaamheid ook tegen 2026 de grootste invloedfactor blijft. Wat we verder al een tijdje zien, wordt bevestigd in het Trendrapport: FM en HR slaan de handen meer en meer in mekaar. De evolutie van het hybride werken wordt volgens de respondenten geleid door een combinatie van FM en HR (73%) of enkel FM (24%).
Doelstellingen
Gevraagd naar de drie belangrijkste doelstellingen van het facilitair departement merken we dat het organiseren van de operationele diensten bovenaan staat. Ondanks het feit dat organisaties opnieuw meer facilitaire diensten uitbesteden, blijft de organisatie en het beheren van de facilitaire diensten een belangrijke doelstelling. De organisatie klantgericht maken, is een tweede belangrijke doelstelling van het facilitair departement. Op de derde plaats staat het implementeren van innovatieve oplossingen. De integratie van technologie en innovatieve oplossingen scoort niet opvallend hoog, maar wordt wel verwacht sterk toe te nemen. Denk maar aan FMIS, mobiele apps en BIM.
Duurzaamheid staat bovenaan de lijst met hot items die de sector vandaag beïnvloeden.
Uitdagingen
En wat zijn tot slot de grootste uitdagingen voor de facility manager? Dan komt duidelijk de verschuiving van facility management op strategisch vlak naar voor. Dat impliceert een zeer nauwe samenwerking met andere departementen zoals HR, finance, IT en real estate. Het is duidelijk: de rol van de facility manager zal verder evolueren en aan belang blijven toenemen.