Fietsleasing is uitgegroeid tot een vast onderdeel van modern HR-beleid. Volgens Joep Kempen, CEO van Cyclis Bike Lease, verhoogt het je aantrekkingskracht als werkgever en bindt het medewerkers aan je bedrijf. “Mensen verwachten vandaag keuzevrijheid binnen mobiliteit. Niet alleen loon telt, maar ook opties zoals een fiets of treinabonnement. De fiets geldt hierdoor niet langer als extra voordeel, maar als een volwaardige pijler binnen je mobiliteits- én talentstrategie.
Joep Kempen
CEO VAN CYCLIS BIKE LEASE
Lokale fietshandelaars maken het verschil
Het echte onderscheid zit volgens Kempen in service via lokale fietshandelaars. Cyclis werkt samen met meer dan 3.000 dealers. “Dat netwerk vormt onze ruggengraat”, zegt Kempen. “Lokale handelaars kennen hun klanten. Ze lossen problemen snel op en bieden meteen een vervangfiets.”
Modellen waarbij aanbieders zelf fietsen verkopen en onderhouden, leiden volgens hem vooral tot frustraties. “Samenwerking met de retail levert betere kwaliteit en meer vertrouwen op. Die lokale verankering garandeert mobiliteit en stimuleert blijvend fietsgebruik. Onze hoge net promoter scores tonen dat klanten die aanpak sterk waarderen.”
Wie duurzame mobiliteit serieus neemt, bouwt op sterke dealers én slimme technologie.
Ontzorging via gebruiksvriendelijke app
Sterke service vraagt ook slimme technologie. Cyclis ontwikkelde daarom één centrale app. Medewerkers plannen er onderhoud, melden schade en regelen verzekeringen. “Vroeger moest je bellen en mailen naar verschillende partijen. Dat kostte tijd. Nu loopt alles via één platform.”
De app werkt met API-koppelingen en doorgedreven automatisatie. Toch blijft persoonlijk contact cruciaal. “Automatisatie moet repetitief werk overnemen. Zo krijgen medewerkers ruimte voor echt menselijk contact.” Ook AI ziet Kempen als hulpmiddel. “Technologie ondersteunt, maar vervangt geen relatie.”
Lokale handelaars kennen hun klanten. Ze lossen problemen snel op en bieden meteen een vervangfiets.
Fietsleasing als integraal onderdeel van één mobiliteitshub
Fietsleasing schuift steeds vaker op naar het hart van mobiliteitsbeleid. Cyclis werkt daarom samen met partners zoals SD Worx, Partena, Attentia en KBC. Het doel: één geïntegreerd mobiliteitsplatform.
“Medewerkers willen niet aankloppen bij vijf verschillende partijen”, aldus Kempen. “Ze verwachten één duidelijke hub.” Binnen dat model krijgt fietsleasing een volwaardige plaats naast andere mobiliteitsoplossingen.
De combinatie van lokale service en digitale eenvoud vormt volgens Kempen de kern. “Wie duurzame mobiliteit serieus neemt, bouwt op sterke dealers én slimme technologie. Dat evenwicht bepaalt het verschil.”
